SAAS

O que é SAAS?

O Significado de SAAS é Software as a Service e SaaS é um método de entrega de software que permite que os dados sejam acessados ​​de qualquer dispositivo com conexão à internet e um navegador da web. 
Nesse modelo baseado na Web, os fornecedores de software hospedam e mantêm os servidores, bancos de dados e o código que compõe um aplicativo.

Benefícios do SAAS

No geral, o SaaS oferece muitos benefícios gerais que devem funcionar no interesse de fornecedores e usuários. Embora algumas empresas prefiram configurar seus próprios serviços de gerenciamento de nuvem e usar a orquestração entre dispositivos e sites para controlar seus próprios dados, para a maioria das pequenas empresas pelo menos o SaaS oferece oportunidades incomparáveis ​​que podem ajudá-las a desenvolver, expandir e fornecer mais valor tanto para os funcionários quanto para os clientes.

2. SaaS versus local: como escolho?

O primeiro passo para responder a esta pergunta é determinar a complexidade do seu negócio. Responda a algumas perguntas sobre sua empresa para ajudá-lo a determinar se o SaaS é a melhor escolha:

  • Quão especializado é o seu negócio em comparação com outros em seu setor?
  • Os produtos prontos para uso oferecem a funcionalidade que você precisa?
  • Que nível de personalização de software você prevê precisar?

Outro fator a considerar é o seu orçamento. Conforme mencionado acima, os modelos de pagamento de assinatura SaaS ajudam as empresas com orçamentos menores a distribuir o custo total de propriedade ao longo do tempo, para que até mesmo as pequenas empresas possam adotar software robusto e moderno.

Não é mais o caso de os compradores terem que escolher entre flexibilidade e funcionalidade. A maioria dos softwares baseados em nuvem hoje pode oferecer exatamente a mesma experiência que uma instalação no local.

A questão maior é em torno da propriedade dos dados. A grande maioria dos fornecedores ainda coloca os dados na posse do usuário final, mas certifique-se de revisar o contrato de serviço para entender exatamente como seus dados serão usados.

Alguns setores são mais lentos para adotar soluções em nuvem (por exemplo, muitos fabricantes ainda optam por uma implantação tradicional de ERP ), mas ao buscar novas tecnologias, a nuvem é o novo padrão.

3. Qual é a história do SaaS?

Em um discurso de 1961 para estudantes do MIT, John McCarthy, um renomado cientista da computação que ganhou o prêmio Turing por seu trabalho em inteligência artificial (IA), disse que “a computação pode um dia ser organizada como uma utilidade pública”. Em outras palavras, o conceito de computação em nuvem começou como um recurso compartilhado de poder computacional.

Embora a ideia já exista há algum tempo, a tecnologia baseada na Web necessária para suportar SaaS amadureceu no final dos anos 90. Foi quando empresas como a Salesforce — que foi fundada especificamente para criar software em nuvem — começaram a oferecer soluções corporativas tradicionais, como gestão de relacionamento com o cliente (CRM), por meio de um modelo SaaS.

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Previsão mostrando o crescimento da receita mundial de serviços em nuvem até 2025 (em bilhões de dólares)

No início, o mundo do software empresarial não levava o SaaS a sério. Mas a última década mostrou um rápido crescimento e adoção de SaaS com um novo conjunto de empresas usando software pela primeira vez (conteúdo completo disponível para clientes Gartner). A adoção da nuvem está crescendo muito mais rapidamente do que outros segmentos de tecnologia de nuvem, como produtos de plataforma (PaaS) ou infraestrutura como serviço (IaaS).

4. Posso personalizar o software SaaS?

Sim! O software baseado na web de hoje é flexível o suficiente para ser modificado para usos comerciais específicos, mas também para usuários individuais. Os compradores podem personalizar a interface do usuário (UI) para alterar a aparência do programa, bem como modificar áreas específicas, como campos de dados, para alterar quais dados aparecem. Vários recursos de processos de negócios também podem ser desativados e ativados à vontade.

Os usuários geralmente podem ajustar seu próprio espaço de trabalho pessoal, como um painel ou lista de tarefas, para mostrar apenas as informações de que precisam para ver e otimizar seu estilo de trabalho exclusivo.

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Muitos sistemas baseados em nuvem permitem que os usuários personalizem um painel pessoal para visualizar todas as tarefas atribuídas de uma só vez, como mostrado aqui na Asana

Hoje, os sistemas on-premise e SaaS podem ser personalizados de cima para baixo para cada cliente, mas o software baseado em nuvem ainda oferece muito mais agilidade e flexibilidade para a empresa média.

5. Quem é o proprietário dos meus dados SaaS?

Na grande maioria dos casos, você ainda possui seus dados em um sistema baseado em nuvem. A maioria dos acordos de nível de serviço (SLAs) confirma a propriedade de sua empresa de seus dados localizados nos servidores do fornecedor, bem como seu direito de recuperar os dados.

A maioria dos contratos de SaaS também possui contingências pré-pagas e integradas que fornecerão acesso aos seus dados se o fornecedor falir ( veja abaixo ) e garante que você possui esses dados.

Além disso, a maioria dos fornecedores de SaaS permite exportar seus dados e fazer backup localmente a qualquer momento. É muito incomum que qualquer fornecedor insista em manter a propriedade de seus dados. Se você notar isso em uma cláusula, não assine a linha pontilhada. Este SLA é um documento importante e bastante complexo que deve ser examinado com seus stakeholders antes de se comprometer com a compra de uma nova solução.

Além da propriedade dos dados, certifique-se de revisar cuidadosamente estes aspectos de um SLA:

  • Responsabilidades do fornecedor de software para suporte, atualizações ou segurança
  • Suas responsabilidades como cliente para notificar o fornecedor sobre problemas em tempo hábil
  • Garantias de serviço , como o nível de tempo de atividade e como um cliente pode responder a um serviço ruim

6. Meus dados estão seguros na nuvem?

Os provedores de software sabem que os clientes desconfiam da segurança na nuvem e trabalham duro para provar a segurança dos dados em seus servidores. Muitos provedores de SaaS utilizam serviços de nuvem pública altamente seguros para implantar e armazenar suas instâncias e dados de software.

Para a maioria das empresas, os dados correm mais riscos internamente, onde há menos orçamento dedicado à segurança de TI e onde funcionários ou outras pessoas podem vazar dados involuntariamente ou introduzir falhas na segurança. De fato, o Gartner prevê que até 2023 pelo menos 99% das falhas de segurança na nuvem serão culpa do usuário (conteúdo completo disponível para clientes do Gartner).

O debate em torno da segurança na nuvem para sistemas ERP continua, mas representa um dos últimos segmentos de software que apresenta falhas de segurança significativas. Em vez disso, funcionários descuidados, segurança insuficiente no trabalho remoto e bugs de programação estão entre as principais ameaças de segurança enfrentadas pelas empresas dos EUA, de acordo com 90 gerentes de segurança de TI que responderam à nossa Pesquisa de segurança de dados de 2021 .

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As 3 principais vulnerabilidades de segurança enfrentadas pelas empresas dos EUA, de acordo com gerentes de segurança de TI

Na verdade, a segurança dos dados é independente de o servidor estar ao seu lado ou em uma cidade diferente. Os fornecedores de SaaS podem investir muito mais em segurança, backups e manutenção do que qualquer empresa de pequeno e médio porte.

7. E se meu fornecedor falir?

Os fornecedores de software vêm e vão o tempo todo, seja por meio de consolidação do setor ou falha comercial. Os dados, no entanto, normalmente são seus para manter.

A maioria dos fornecedores de SaaS paga antecipadamente sua empresa de hospedagem de data center para “manter as luzes acesas”. Essa taxa pré-paga destina-se a proteger as empresas para garantir que seus dados estejam acessíveis no caso de algo acontecer com o fornecedor de SaaS.

Procure algumas coisas sobre os fornecedores em sua lista:

  1. Há quanto tempo a empresa SaaS está no mercado?
  2. Eles estão crescendo em clientes e/ou funcionários?
  3. Eles têm um roteiro de tecnologia?

O importante aqui é garantir que seu SLA tenha uma cláusula que declare explicitamente que você pode exportar seus dados do seu provedor de serviços, o que é padrão hoje. Esta cláusula também deve incluir com que frequência e em que formato você pode acessar seus dados. É comum que os SLAs também estipulem que o fornecedor ajudará a migrar seus dados por uma taxa apropriada.

8. Quais são as limitações da Internet e do sistema operacional (SO)?

A principal desvantagem do SaaS é que ele depende de uma boa conexão com a Internet. Mas, a menos que sua empresa resida em um local remoto, sua conexão será mais do que suficiente para utilizar os sistemas SaaS atuais.

Embora muitos acreditem que os sistemas locais sejam mais confiáveis, nenhum sistema é totalmente imune ao tempo de inatividade. O software no local está sujeito a interrupções elétricas, falhas de hardware e uma série de outros riscos. Como salvaguarda, alguns fornecedores de SaaS desenvolveram uma funcionalidade “offline” que permite que as pessoas continuem trabalhando no caso de a internet cair. Assim que uma conexão sólida estiver disponível novamente, todos os dados serão sincronizados com o sistema.

Além da conexão com a internet, alguns compradores se preocupam com a compatibilidade com diferentes sistemas operacionais. É improvável que você precise considerar a compatibilidade do sistema operacional – a maioria é fornecida por meio de navegadores da Web e é totalmente independente do sistema operacional. No máximo, pode ser necessário baixar um navegador da Web diferente que funcione melhor para seu sistema SaaS.

9. SaaS versus nuvem: qual é a grande diferença?

A nuvem refere-se a um conjunto de tecnologias de infraestrutura incrivelmente complexas. Em um nível fundamental, é uma coleção de computadores, servidores e bancos de dados conectados de forma que os usuários possam conceder acesso para compartilhar sua energia combinada. O poder de computação é escalável para que os compradores possam aumentar ou diminuir dinamicamente a quantidade de poder de computação que alugam.

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Workfront , uma ferramenta de gerenciamento de trabalho somente SaaS, permite que os usuários colaborem com qualquer navegador da web

A nuvem pode se referir a qualquer coisa que seja hospedada remotamente e entregue pela internet. Embora todos os programas de nuvem sejam executados por software subjacente, SaaS se refere especificamente a aplicativos de software de negócios que são entregues por meio da nuvem.

Dado o crescimento generalizado da acessibilidade na nuvem, é mais fácil, rápido e barato para os desenvolvedores de SaaS implantar aplicativos em comparação com o desenvolvimento de software tradicional. Hoje, quase todos os tipos de funções principais de negócios – de recursos humanos a planejamento de recursos empresariais – estão disponíveis por meio de provedores de SaaS.

10. O que é uma nuvem privada?

Uma nuvem privada pega toda a tecnologia de infraestrutura que executa uma nuvem pública e a armazena no local. Os usuários obtêm a mesma funcionalidade e capacidade de acessar seus dados por meio de um navegador da web. No entanto, em vez de compartilhar o poder de computação com o público em geral, o poder de computação é compartilhado entre os usuários de uma empresa.

Ao contrário do modelo de nuvem pública em rápido crescimento (conteúdo completo disponível para clientes Gartner), uma nuvem privada requer um departamento de TI para realizar manutenção e manutenção. Estabelecer sua própria nuvem privada pode ser caro e requer um investimento na infraestrutura necessária para desenvolver e manter um ambiente de nuvem.

Nuvens privadas também exigem projetos grandes ou complexos para gerar retorno sobre o investimento. Para grandes empresas que não querem colocar suas informações em uma nuvem de acesso público, é uma opção atraente.

Pronto para a nuvem? Veja como começar

Você pode garantir que sua empresa esteja pronta para a migração para a nuvem analisando essas perguntas frequentes com as partes interessadas importantes. Se todos entenderem como a tecnologia funciona, você poderá determinar o tipo de implantação mais eficaz para suas necessidades específicas.

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